Wie können wir helfen?

Prüfen Sie die Modellangabe auf der Verpackung und in Ihrer Bestellbestätigung. Ein anderes Zifferblatt bedeutet nicht, dass es sich um ein anderes Modell handelt. Wenn Sie unsicher sind, senden Sie dem Support ein Foto des Geräts und seiner Modellkennzeichnung.

Wählen Sie oben Ihr Modell aus und verwenden Sie die App, die in der mitgelieferten Anleitung genannt wird. Je nach Modell und Version nennen unsere vorhandenen Anleitungen G Band oder H Band. Eine ähnliche Benutzeroberfläche bedeutet nicht, dass die Apps oder verfügbaren Funktionen austauschbar sind.

Prüfen Sie das mitgelieferte Kabel, die Ausrichtung der Ladekontakte und die USB-Stromquelle anhand der Anleitung für Ihr Modell. Halten Sie Gerät und Kontakte sauber und trocken. Verwenden Sie ein beschädigtes Kabel oder Gerät nicht weiter. Wenn der Ladevorgang nicht startet, wenden Sie sich an den Support.

Nein. Beachten Sie die Anleitung für Ihr Gerät. App-Screenshots dienen der Veranschaulichung und können Menüs zeigen, die bei Ihrem Modell nicht verfügbar sind. Gesundheitsaufzeichnungen dienen der allgemeinen Orientierung zum Wohlbefinden, nicht der Diagnose oder Behandlung.

Öffnen Sie zuerst die Anleitung zu Ihrem Modell mit Hinweisen zur Einrichtung und Fehlerbehebung. Falls kein passender Download verfügbar ist, nennen Sie dem Support Ihr Modell und die gewünschte Sprache und fügen Sie ein Foto der Modellangabe auf der Verpackung bei. So können wir die passende Anleitung zuordnen.